1. Замовлення Клієнта може бути оформлене такими способами: прийнятий по телефону або оформлений Клієнтом самостійно на Сайті.
2. Порядок оформлення Замовлення на сайті:
- Виберіть необхідні товари, натисніть кнопку «В кошик»;
- Перейдіть в розділ «Кошик»; введіть промо-код (якщо він у вас є);
- Вкажіть номер телефону та ПІБ одержувача замовлення;
- Введіть назву вашого населеного пункту та адресу;
- Якщо ви вже робили покупки, то система запропонує варіант доставки за тією ж адресою. При необхідності внесіть іншу адресу доставки і / або одержувача.
Якщо у вас виникли труднощі з оформленням Замовлення - напишіть нам за адресою 0057.pizza.kharkiv@gmail.com, ми вам обов'язково допоможемо. Вкажіть, будь ласка, в запиті назву і версію використовуваного браузера. Прикладіть скріншот помилки або сторінки, на якій виникла проблема.
3. При оформленні Замовлення Клієнт повинен вказати наступну інформацію:
- П.І.Б. Клієнта або Одержувача Замовлення;
- Контактний телефон;
- Адреса електронної пошти.
4. В Інтернет-магазині доступні до замовлення тільки Товари, які є в наявності на складі. Відсутні на складі позиції в Інтернет-магазині не відображаються.
5. Товари в кошику резервуються за Клієнтом тільки після натискання кнопки «Підтвердити замовлення».
6. У разі якщо замовлення не отримано і не оплачено вчасно, воно анулюється: зарезервований в кошику товар розформовується.
7. Клієнт може замовити повторну доставку, яка оплачується додатково.
Доставка
1.
Узгодженим способом доставки вважається спосіб, обраний Клієнтом з
доступних способів доставки при оформленні Замовлення. Способи доставки
Товарів:
- самовивіз із піцерії;
- адресна доставка кур’єром можлива тільки при умові онлайн оплати при оформленні замовлення.
2. Вартість і терміни доставки:
- Замовлення вартістю понад 1000 грн. доставляються безкоштовно;
- Вартість доставки залежить від кур'єрської служби і вказується в оформленні замовлення;
- Замовлення доставляються протягом 1 - 2 годин після підтвердження нашим менеджером.
- Термін зберігання замовлення в разі самовивозу - 2 години.
- При адресній доставці кур'єр попередньо узгодить час доставки в телефонному режимі.
3. При отриманні замовлення Одержувач повинен перевірити цілісність упаковки, асортимент і відповідність накладної. У разі, якщо цілісність упаковки і / або комплектність не відповідає замовленому, Одержувач має право відмовитися від замовлення, повідомивши про причини відмови у письмовій формі на накладній, що супроводжує вантаж, з розшифровкою підпису.
4. Часткова відмова від продукції неможлива, Замовлення передається тільки цілком. У разі рекламації оформляється відмова від усього Замовлення.
5. Замовлення видається Одержувачу або особі, вказаній як отримувач Замовлення.
6. Щоб уникнути випадків шахрайства, при врученні Замовлення кур'єрська служба має право вимагати документ, що засвідчує особу отримувача, і попросити вказати тип і номер наданого документа на квитанції до Замовлення. Продавець гарантує конфіденційність і захист персональної інформації Одержувача.
7. Продавець докладає всіх зусиль для дотримання строків доставки, вказаних в Інтернет-магазині, проте, затримки в доставці можливі зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Інтернет- магазину.
8. Ризик випадкової втрати або випадкового пошкодження товару переходить до Клієнта з моменту передачі йому Замовлення і отримання підпису отримувача в документах, які підтверджують поставку Замовлення.
Оплата товару
1. Ціна Товару вказується на Сайті.
2. Ціна Товару, зазначена на Сайті, може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. Ціна Товару дійсна на момент натискання кнопки "Підтвердити замовлення" на останньому етапі оформлення Замовлення. При цьому ціна, на замовлений Клієнтом Товар, зміні не підлягає.
3. Узгодженим способом оплати вважається спосіб, обраний Клієнтом з доступних способів оплати при оформленні Замовлення. Способи оплати Товару:
- Готівковий розрахунок при отриманні в піцерії,
- Банківською картою на сайті.
3.1. При
оплаті банківською картою на сайті
до сплати приймаються всі типи банківських карт, в тому числі іноземних
банків.
3.2. Інструкція по оплаті картою на сайті (оплата онлайн):
- Оформлення Замовлення відбувається через українську платіжну систему «WayforPay».
- Заповніть всі дані, які потребує система.
- Система на сайті не запам'товує ваші дані, які ви вводите при оплаті - номер карти, термін дії, ім'я власника картки, код CVC2 / CVV2.
4. Продавець має право надавати Клієнту знижки на Товар і встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування вказані на Сайті у відповідних тематичних розділах і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
5. Продавець має
право встановлювати знижки в цілях просування того або іншого способу
оплати або доставки Товару. При цьому Продавець може обмежувати умови
дії знижок, обмежувати їх граничний розмір.
6. При
проведенні маркетингових заходів, які передбачають вкладення будь-яких
об'єктів в Замовлення Клієнта, доставка зазначених вкладень здійснюється
разом з Замовленням Клієнта.
Повернення
1. Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів» Клієнт має право повернути товар.
2. Продовольчий товар НАЛЕЖНОЇ якості поверненню або обміну НЕ ПІДЛЯГАЄ.
3. Клієнт має право змінити рішення про покупку і відмовитися від замовленого Товару, якщо цей товар фабричного, а не кулінарного виробництва.
4. Повернення товарів здійснюється з урахуванням обмежень, закріплених Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.р. (див. Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню).
5. Клієнт має право повернути товар НЕНАЛЕЖНОЇ якості Продавцю і зажадати повернення сплаченої грошової суми. Товар неналежної якості - це товар, який непридатний для використання за призначенням, брак, товар з недоліком (недолік - це порушення обов'язкових вимог до товару) або не відповідає опису на Сайті, із закінченим терміном придатності, товар доставлений Клієнту з порушенною упаковкою.
6. При виявленні порушення оригінальної упаковки Товару або слідів експлуатації Товару Продавець залишає за собою право відмовити в поверненні коштів на даній підставі.
7. Доставка повернення товару неналежної якості здійснюється коштом Продавця.
8. Повернення грошових коштів за повернутий Товар здійснюється Продавцем на банківський рахунок або карту Клієнта, вказану Клієнтом в заяві на повернення.
9. Питання обміну і повернення товару неналежної якості, а також питання пересортиці вирішуються з Покупцями в індивідуальному порядку. Претензії приймаються в письмовому вигляді за адресою 0057.pizza.kharkiv@gmail.com.